对于公司产品,李海啸表示,戴纳派克专注于路面设备制造,产品包括单钢轮、双钢轮压路机,摊铺机和铣刨机三大类。公司的主打产品是在同行业中比较高端的全液压单钢轮和双钢轮压路机,机械驱动的单钢轮和双钢轮产品目前并没有生产。公司所生产的三大类道路养护和道路建设产品共有各类型号近80余款。其中,根据各国市场不同,产品的销售情况也不一样,在中国比较受欢迎的产品大概有7-8种。
关于服务,李海啸表示,2012年公司具体的服务计划有三大类:建立用户俱乐部、推广服务管家和要求代理商建立专门的服务队伍。用户俱乐部是公司已经成熟的服务模式,起初是由机手俱乐部转化而来,主要是通过定期举办活动拉近公司与客户之间的距离。机手也可以通过俱乐部向公司直接反馈产品意见,这样就可以对产品问题迅速作出反应,并且及时交由研发部门作出对策,这对于戴纳派克产品的后期改进意义很大。
为客户打包的服务合同,类似于“服务管家”,戴纳派克目前正对这一服务项目进行推广。从售前到售中,包括零部件销售、定期保养、定期关怀等,将这些一起打包到服务合同里面,这样用户在维护方面只需要花很少的精力即可,更多的工作是由戴纳派克厂家的工作人员来完成。并且公司还会根据每台机器上GPS的反馈情况对客户进行定时提醒。
另外,2012年戴纳派克将要求所有代理商成立专门的服务队伍,使产品在出现问题时能够及时得到解决。这样对提升戴纳派克的整个服务体系都会有很大帮助。
免责声明:本网站内容来自作者投稿或互联网转载,目的在于传递更多信息,不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性。文章内容及配图如有侵权或对文章观点有异议,请联系我们处理。如转载本网站文章,务必保留本网注明的稿件来源,并自行承担法律责任。联系电话:0535-6792765