聪明的头脑能让人如虎添翼，但那些以惯性推动自己努力的人，却有更高几率解锁成功，蒋习国便是这样的人。

因为喜欢，所以热爱

和许多同龄人一样，82年出生的蒋习国在中学毕业后，便选择了当时最热门的汽修专业。在90年代早期，国内专业培训汽车修理技术人员的学校少之又少，汽修专业绝对是当时最有前景的职业方向之一。

“和现在的IT差不多”，蒋习国笑着说道。他小时候非常喜欢车，在路上看到“4个轮子的”就双眼发亮。上学那会儿，学校里有一辆沃尔沃大巴车，它是最早采用气囊减震的车型，又舒服又高级。打那时起，沃尔沃就成了蒋习国心中的“Dream Brand”。

2004年5月，从事车辆维修多年的蒋习国偶然在报纸上看到了沃尔沃卡车维保服务的招聘信息。他内心狂跳，心想不能再错过。经过面试、考核，蒋习国开始服务自己心仪已久的品牌，一干就是16年。

16年时间，他从学徒做起，一步步成为初级工、中级工、高级工，并最终通过“沃”承诺专业考核，成功晋升“沃”技师。如今，他还是沃尔沃内部培训师之一，负责整个品牌的技能培训工作。沃尔沃集团资深培训师吕建志师傅说，蒋习国是同一批入职的新人中，唯一一个坚持做维修笔记十多年的人，超大型的记录本已经被他写满了10余册，里面不仅记录了各种疑难故障的解决方法，更满含着对沃尔沃卡车深深的热爱。

蒋习国的维修笔记

因为热爱，所以感动

提到沃尔沃卡车的品牌服务价值，蒋习国认为“速度+质量”是核心竞争力。只有把责任与热爱贯穿到服务中，价值才会变成一种力量。

回忆起一次次服务经历，蒋习国犹记得腊月二十八的一个雪夜。“当时我们团队都已经回家过年了，客户打电话说车子离合器坏了，希望我们迅速救援。那天雪下得特别大，我和一个同事开了一个多小时才到达现场，”蒋习国感叹道。当时客户认为天气恶劣，沃尔沃不会到场救援，可当他们驱车到达时，客户感动得热泪盈眶，直至维修结束，陪着他们缓和了冻僵的四肢后，才在一阵感激中离开。

蒋习国还说，沃尔沃卡车内部有个不成文规定：“留下责任，带走垃圾”。在普通修理厂，维修人员收工后，通常会把客户的车辆抓得到处都是手印，地面上一地汽油，对服务的附加值毫无要求。

沃尔沃卡车则要求技师们时刻保持专业亲和的服务态度和精神面貌。卡车进厂维保时，客户会被邀请进入休息室喝茶、休息，维修团队则在视频监控下完成整车维修的所有步骤，全程接受客户验收。维修结束后，地上的机油、废纸要全部清理干净，给客户完美周到的维保服务体验。

“清理卡车上的手印、地上垃圾不只是为了客户满意，我们内心对这些也是有要求的，这里是我们的第二个家，如果真的热爱这份工作、这片场地，是不需要制度来管理的，它已经深深地铭刻在每一位技工心中。”蒋习国表示。

因为感动，所以坚守

除了努力工作实现自我价值，蒋习国也在为了家人更好的生活拼搏着。

由于工作需要，当他做到中级工以后，出差的日子逐渐多了起来，老人孩子只能交给妻子照料，两三个月、甚至半年多才能回家一次。当时儿子还小，长时间见不到爸爸，与他十分疏远。

蒋习国没有向公司埋怨什么，他认为，孩子终将走向独立并成为他自己，父母不可能永远陪伴在旁。既然这样，不如在短暂的亲子之路上教会他独立，成就更好的自己。

“作为一个父亲，我内心是遗憾的，不论如何，孩子需要我们用心陪伴的也就是那么几年。”对于儿子，蒋习国满是歉意，但他也认为，如果重新给他一次选择的机会，他依旧会如当初那般，这就是对三口之家最正确的选择。

2017年，蒋习国与帅建国、黄伟、张凡等人通过高级技工考试，随团队到成都参加展览。负责售后的总裁给了他们每人一个沃尔沃卡车模型，表彰他们对工作的付出。回到家后，儿子十分欢喜，立刻抓到手中摆弄起来。欢声笑语中，这个朴实的男人似乎找到了与儿子交流情感的新方式。

如今，儿子已经渐渐懂事，他会因为父亲是一位沃尔沃工程师而骄傲，更因为有一个敢于拼搏，为实现梦想不断努力的爸爸而自豪。或许正如蒋习国所说，每一个父亲都想照顾好家庭，但更希望给孩子树立一个榜样，用严谨、敬业的工作精神，为孩子做好一生的启蒙。 

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