近日，河北的情况无时不刻牵动着全国人民的心。陕重汽售后服务团队不畏挑战、坚守岗位。在做好自我防护的情况下，24小时默默的坚守在服务保障的第一线，勇担重担，确保卡友们安心运营。

疫情当下，服务保障就是责任。

近日，陕汽重卡邢台众通服务站接到总部400派工，有一辆行驶在河北邢台市内丘县G4京港澳高速桥的韵达快递车出现故障不能行驶。“前不着村，后不着店的，这咋办啊。”客户侯先生语气急切，心情万分无助。

了解相关情况后，邢台众通服务站在第一时间响应，立即安排维修人员携带配件及泡面，热水，一次性口罩等暖心物资外出救援，由于沿途部分高速路口实行交通管制，服务站维修人员绕道急速到达维修现场。经专业维修人员检查后，确认为桥壳故障。随车携带工具有限，维修难度大，服务人员克服困难随即开干，在寒风刺骨的条件下历经5个小时终于修复完毕。

看到焕然一新的车辆，侯师傅拉着维修人员的手感激的说：“在这个特殊时期，我们一路打了好几个重卡维修站的电话，不是没有配件，就是不愿意外出维修，还是陕汽售后服务最靠谱，给你们点赞！给陕汽重卡点赞！太感谢你们了！”听到侯师傅的真情反馈，服务人员十分感动，他们嘱咐侯师傅路上小心行驶，提前考虑交通管制合理安排路线。侯师傅的故事，只是陕汽贴心服务的缩影，疫情面前，陕汽服务人永远在第一线。

疫情面前，贴心服务一路陪伴。  

近日，陕汽重卡保定翼园服务站接到区域服务经理紧急派工，反馈客户周先生车辆故障码闪烁，无法行驶。在与周先生核实故障后，维修技术人员初步判定为后处理线束问题导致。

车辆故障地点保定市安新县，为了确保车辆尽快恢复运行。站长立即安排服务人员携带相应维修工具到达现场，同时为周先生送上了防护口罩、热开水、泡面等暖心物资，经过维修人员的现场操作，车辆故障全面排除。周先生为保定翼园维修人员竖起了大拇指，并给予了陕汽售后服务最高的赞誉。

疫情发生以来，陕汽服务人始终坚守工作岗位，默默的贡献着个人的力量。此后，贴心服务团队也将为随时待命，与卡友共克时艰，战胜疫情！ 

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