为践行服务型制造战略，陕汽在“贴心服务”理念的基础上，推出“e+服务计划”， 依据细分车型特征和细分市场车辆运营特点，通过智能化措施来精准的为每个细分市场车辆制定专属定制化服务解决方案，为每个客户提供专属、精准、智能、热情的服务：

专属：定向服务，尊享感受，专属的只有您能拥有；

精准：精准需求，精准服务，一击到位，安心出行；

智能：智能管理，智能体验，以智能创造更多可能；

热情：主动提醒，细致关怀，热情服务，尊贵体验。

目前陕汽依据各细分市场和车型工况运营特点及充分的客户需求市场调研，量身打造了长途物流的护航服务计划、城建渣土的零点服务计划及商砼运输车伴随服务计划3大类细分市场产品专属性定制化服务计划，针对不同车型制定专属培训、保养、维修及服务保障方案，设置充分满足客户个性化需求。

2021年4月，陕汽服务部联合专用车部门对中联重科、三一重工首先践行了驻点服务，落实“e+服务计划”，协助处理客户车辆运营及保障问题，确保车辆高效出勤。在解决客户运营难题提高运营收益的同时，体验“e+服务”，感受“家的温暖”。

“e+服务计划”以“家文化”的内涵，将每个终端用户当作一家人，依据其自身特点，为其打造个性化的需求满足方案，让客户真正体验到贴心服务“家”的亲切感，体验“e+服务”，感受“家的温暖”。（本文来自陕汽重卡）

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