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设备维修避坑指南

维特根中国2021-03-04

小维有话说:质量再好的机械设备,也需要妥善的保养和维修。如果维保措施不当,设备不仅无法恢复到正常工作状态,反而会受到更大的损伤。目前,工程机械设备维修市场仍然处于粗放发展阶段,市场上服务商家众多,良莠不齐。同时,由于维修保养服务与其他服务类消费相比,持续时间相对较长,复杂程度高,消费者往往处在与服务供应商之间信息不对等的劣势。市面上就有一些无良维修商为了谋取利益,利用这种维修流程的不透明和信息的不对称,给客户“下套”,让客户蒙受重大损失。因此,维修厂商的选择一直是困扰广大机主朋友们的一大难题,一旦碰上了不规范的服务商家, 整个过程可谓“步步惊心”,稍微一放松警惕就可能踩中陷阱。

为了消除各位维粉的困扰,帮助大家远离陷阱,小维综合了这些机主朋友们的反馈和资深工程师丰富的经验,汇总了一些无良维修厂商常用的“小计谋”,希望能帮助维粉们规避维修风险。

第一“计”——趁火打劫

一些专业水平不高的维修厂,因为对设备了解有限,很难在维修开始前正确判断产品故障和所需维修费用,往往维修费预估报出的价格和最终要解决设备故障问题实际必需的维修费用相差很大。更有甚者,有部分维修商以非常低的报价吸引机主将设备送到自己手中,待设备入厂后再坐地起价。客户考虑到设备往返运输产生的金钱和时间上的高昂成本,往往会忍痛就范,不得不承受大大超出实际需要的高昂费用。

深坑指数:★★★★

避坑建议:选择修理厂时仔细考察,不要被商家报出的低价迷惑,可以在市场上多方询问,参照评判预估价格区间的合理性。需知,不论是工时费还是配件费,都是有正常成本的,如果某家报出了和其他家相比差异很大的低价,老话说“事反常则近妖”,就需要提高警惕了。在做决策时,尽量选择资质齐全的正规修理厂。

第二“计”——上屋抽梯

工程机械属于非常精密的设备,在维修时,拆卸和安装的每个步骤都会耗费大量时间。据了解,市面上常有无良维修商采取谎报或瞒报故障和价格等手段先引诱机主同意拆机,甚至“先斩后奏”,待拆卸完毕后才提出维修报价。这时的维修报价会比设备维修所需的市场价高出不少。然而此时设备已经被拆散,进退两难的机主面对无良商家的恶劣行为,往往既无招架之功也无还手之力。

深坑指数:★★★★★

避坑建议:慎重对待拆机维修。最好在拆机维修前,要求维修商做明细报价和工时费说明,以书面形式做出规定,确认需要维修的项目和费用。

第三“计”——混水摸鱼

较低的价格往往是某些无良维修厂商的主打“卖点”。为了在低报价下确保利润,这些维修厂商不会选择质量上乘但价格稍高的正品配件,而是采用价格相对低廉的副厂件或仿制件,甚至假冒劣质件。因此存在配件质量不过关、造成设备维修后性能受损,维修效果不达预期,甚至影响设备使用寿命等诸多隐患。据维特根五星级维修车间的资深服务工程师介绍,劣质部件使用寿命短,频繁更换配件、停机维修会造成很大的经济损失,更不要说劣质配件还可能直接导致设备损坏。使用副厂件和仿制配件经常会让机主得不偿失。

深坑指数:★★★★★

避坑建议:警惕低价、严格甄别,确保从官方渠道进行维修或选购配件。

第四“计”——瞒天过海

在维特根五星级维修车间,所有维修项目都会记录在案,客户会得到一份包括每项维修价格在内的详细清单,整个维修过程透明公开,而一些个体维修商则很难做到这一点。维特根五星级维修车间会将维修过程中所有替换下来的零件打包留存好,送还机主,而在一些无良维修商手中,这些配件很可能会在设备上被再次利用。据小维了解,一些无良商家跟机主声称更换十个螺栓,实际上可能只有一两个是全新的,剩下的均为旧件重复使用,更有甚者用劣质件替换掉没问题的原厂件。这样的行为无疑会影响设备性能,使维修效果大打折扣,客户利益遭受损害。

深坑指数:★★★

避坑建议:在维修开始前以书面合同形式确认需要维修的项目和费用。维修前声明需要留存所有替换下来的配件,在维修完成后记得向维修厂商索取。

第五“计”——无中生有

工程机械的维修是一个科学严密的过程,因此在维修过程中,科学标准的维修流程和各种专业工具不可或缺。据维特根五星级维修车间的资深工程师介绍,小到一个螺丝的紧固都有特定的数据要求,拧不到位会影响维修质量,过紧的话轻则留下隐性伤害,影响使用寿命,重则直接导致部件损坏,因此不能光凭感觉去拧。修理其他部件也是如此,缺乏专业工具不仅不能保证维修质量,还可能对设备造成二次伤害和隐性伤害。维修商出于成本等方面的考虑,往往不会配置全套的专业设备,与其对外宣传的配备全套专业设备和专业流程严重不符。这种维修水平和专业维修厂商相去甚远。

深坑指数:★★★★

避坑建议:不要轻信宣传,在选择维修厂商之前最好进行实地考察,对维修厂商的资质和设备进行确认。

(本文来自维特根中国)

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