今年年中时期，中联重科土方机械公司俄语区服务团队收到来自乌兹别克斯坦的技术支持需求：某电厂项目的推土机设备出现发动机掉速熄火问题故障。

因远程排查无法彻底解决，公司特派服务工程师前往解决。受疫情影响，在直飞航班熔断的情况下，服务工程师多次中转、核酸检测才抵达现场，最终保证客户顺利进行生产，客户对中联重科土方服务人员冒着疫情风险，冲锋陷阵到达现场解决问题表示由衷的感谢。

电厂项目服务完成后与客户合影

据悉，中联重科推土机设备在该电厂项目主要负责推煤工作，因燃油问题引发发动机掉速熄火，由于现场条件限制，问题无法彻底解决，只能想办法让设备降低负荷继续使用，但降低设备负荷又将影响发电生产。

一方面是客户急待提升生产，另一方面由于疫情加重导致直飞航班熔断，在征得公司领导同意后，服务工程师马华锋毅然逆行，通过中转机票，经过10多天隔离，20多次核酸检查，终于抵达当地，与驻扎当地的销售工程师刘圣一起前往工地开展现场服务。最终在两位工程师的不懈努力下，问题得以顺利解决。

销售和服务工程师对客户进行拜访和机手培训

在完成紧急服务任务后，他们又马不停蹄，继续开展乌兹别克斯坦的“服务万里行”活动。通过对当地客户的拜访，对设备进行检查、对机手进行培训，确保了疫情期间中联重科土方机械设备的正常运转，为当地市场的电力生产和民生建设提供了有力保障。

海外服务万里行走进乌兹别克斯坦

海外疫情如虎，世界各国的生产与建设都受到了影响，可是，择一事贵有恒，中联重科土方机械的服务和销售工程师们，从一国奔赴另一国，从一个项目奔赴另一个项目，客户在哪里，他们就奔赴哪里。

他们进行着最美的逆行，冲锋陷阵，快速响应，顺利解决客户问题，既保证了当地项目的正常运转，又为中联重科土方机械的海外销量添砖加瓦，让客户深刻感受到：中联重科土方机械的服务与他们同在！（本文来自中联重科公众号，点击链接阅读原文）

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