有这样一群人不畏严寒酷暑奔赴在服务的第一线，始终将客户的需求放在第一位。

无论何时何地，使命必达！

他们就是山工机械服务经理。

张亚军始终秉承着只要客户需要，排除万难也要替客户解决问题的工作态度，也因此在山工机械“智服务 赢未来”研讨会上，荣获“优秀服务经理”的称号。

热爱与坚持，成就专业

为什么男人都喜欢机械，张亚军也许能告诉你答案。两年配件销售，充实了张亚军毕业后的生活。对配件的热爱和奋进的决心，促成了他转投售后维修的决定。

10年来，当被问到为何坚持服务经理一职时，他说：“家人比较支持这份工作，但最重要的一点，我已经把工作当成一种生活，一种习惯……“

时间总有印记，付出的总会以另一种形式收回来，张亚军相信一份耕耘一份收获。对配件的热爱和十年如一日的坚持，让他从动手能力不强，到面对困难能迎刃而解，成长的不仅是专业技能，还有与客户沟通的能力，处理问题的方式。

困境与磨难，成就自我

面对最复杂困难的情况，张亚军始终不畏艰难，保持着对工作的热爱。

“温度太低，手冻僵了操作起来很困难。

张亚军回忆起一个下雪的山里，眼里闪着光，仿佛又置身于那个寒冷的夜晚。山上铺上了一层白雪，四周都很安静，维修机械的声音充斥着整个山野，张亚军的手指被冻得通红，失去了往日的灵活。

“从晚上9点开始抢修，凌晨1点多才修好。”

张亚军回过神来，笑了笑，仿佛从来没有置身在那冰天雪地中一样。他觉得很有意义，头一次遇到这样的环境，想到客户焦急的样子，能帮上忙他觉得很满足，真想象不到没有他客户会怎么样。

天气的寒冷，条件的艰苦以及工作时间的延长，张亚军没有一句怨言，因为他相信凭借着他的韧劲，再艰难的问题他都能够解决。

责任与忍耐，成就信赖

大大小小的维修工作，不管困难与否，张亚军都是当做最重要的一次来进行。

作为一名资深的服务经理，张亚军时刻将客户放在心上，用自己专业的技能为客户解决一个个故障。面对酷暑、面对严寒，张亚军从来没有退缩抱怨过，责任和忍耐是他认为一名优秀的服务经理必备的品质。

“说不辛苦都是假的，但是不管辛不辛苦，都要全力以赴去给客户修好。“

每一次的维修都很艰难，但是每一次维修服务张亚军都当做最重要的一次，不辜负每一位客户的信任。客户的认可比什么都重要，张亚军觉得值得。他认为在一次次的维修中，不论是专业技术上还是与客户的沟通能力上，他都不断地提升了自己，个人价值得以实现，张亚军发现原来被人需要也很幸福。

当被问及：您有什么想对客户说的话吗？

他说：

“只要他们需要，我们就能立刻赶到，为他们排除一切困难走到前面。”

在这份优秀的服务经理的答卷中，张亚军无疑拿了高分。对于在未来的工作计划中，张亚军也谈到要培养出一批更加优秀的服务经理，我们相信，正是拥有了这样一批优秀的服务经理，“山工服务、全力以赴“的超值服务理念才会深入人心，我们也会一直秉承这样的理念，继续服务于山工机械的每一个客户。（本文来自山工机械，点击链接阅读原文）

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