随着柳工二代电动装载机发布上市，柳工电动装载机再一次登上行业“热搜榜”，电动产品的性能与售后一直是客户格外关注的问题，为了提升电装服务水平，免除客户的“安全”与“续航”忧虑，柳工开启了为期3个月的“电动装载机服务资质认证特训营”。

电装服务特训营至今已开展了4期，是一次全面提升电装服务综合实力、提供专业授权的官方平台。

课程设置科学严谨、针对性强，柳工装载机不仅从研发、服务、质量等模块获取了雄厚的师资力量，还增加了关键零部件合作供方的专业技术指导，组成了强大的电装培训导师团队。特训营学员始终以提高客户满意度为中心，多方面、多维度提升自身服务能力，给客户带来专业可靠的高品质服务。

柳工特训营的学员通过专业的指导与培训，将理论知识贯彻到实际业务中，通过工具、配件、速度等方面向电装客户给予服务承诺：

1、全国特约维修中心配备专业检测工具与技术，精准判断，确保故障一次性解决；

2、设备故障2H内快速响应提供解决方案，12H内极速解决问题；

3、全国上百服务网点正品配件供应，随时随地满足配件需求；

4、故障预警温馨提醒，防患于未然，避免计划外停工；

5、主动上门服务，定期健康检查，减少故障发生概率，延长设备使用寿命。

柳工装载机售后服务团队始终坚定为客户带去又快又好的服务，秉持为客户创造价值的理念，不断拓展业务覆盖的广度和深度，打造行业一流的服务品牌，保障客户设备全生命周期的正常运行，全方位提升客户的感知体验。（本文来自柳工装载机）

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