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完美交付 |三一重卡到厂提车的极致体验

三一卡友之家2022-08-04

8月2日,新英雄首批车主进厂!共同见证这一里程碑时刻。

首批提车的6名客户,将由三一重卡董事长梁林河亲自跟进售后,他说“要确保未来每台新车都有专人跟进服务”!回归互联网卡车第一品牌,不仅是一次互联网营销模式的回归,更是客户极致体验升级的回归。三一585新英雄旗舰版重卡提车初体验,他们怎么说?

“老带新”,来自正义版480车主的推荐

“买车看口碑,我开过很多车型,现在是正义版480的车主,目前跑了15万公里左右,性能很稳定。看到这次网上抢购活动,我立即推荐给近期想买车的弟弟张磊。”谈及提车初体验,张磊颇有感触:“动力很猛,轻点油门就能立即感觉到动力响应,非常灵敏,空调降温也很快”。

“新英雄旗舰版”车主张磊

一次提两辆,来自资深用户的肯定

从第一辆英杰版500,到复购的两辆正义版480,以及此次提车的两辆新英雄585旗舰版,刘德林是已经拥有5辆三一重卡的老粉丝。经过一番试驾体验,刘德林表示,新英雄的自动挡操控体验非常便利,车辆动力很充足,加上适合的后桥速比,相信会在运输效率和油耗方面带来惊喜。

“新英雄旗舰版”车主刘德林

自动挡+液缓+驻车空调,“全国漂”更有底气

李中杰通过抖音了解到三一重卡8月1日的抢购活动。为此,他定好闹钟果断出手,拿下了这款旗舰车型。从西北边疆到云贵高原,他的足迹遍布全国,也正因为线路不固定,对于购车他有非常明确的目标,“一定要是自动挡带液缓,还要有驻车空调”。在试驾过程中,李中杰对空调的制冷效果很满意,快速的降温,让他在未来的路程中能够享受到舒适的车内环境。

“新英雄旗舰版”车主李中杰

作为用户型企业,三一重卡的交付流程始终践行着用户思维,以“交车九步法”为服务标准,让每一位用户都宾至如归,享受厂家提车的极致体验。

厂家提车的极致体验——交车九步法

STEP1

准备车辆

订单匹配车辆,告知客户所需资料,保障一台性能、功能完好的车辆交付给客户;一切就绪后,VIP车主群预约客户提车时间;

STEP2

来厂指引

发送来厂指引视频并办理客户入厂预约,告知来厂交通住宿方案等;

STEP3

来厂接待

多对一专属交付服务,办理入厂手续并讲解厂区规定和交车流程;

STEP4

查看爱车

专人交车实地带看,进行新车检查、配置讲解、金融面签等,确保交车质量;

STEP5

参观展厅&产线

参观三一重卡5000平智能重卡展厅及亚洲最大的卡车智能生产车间,现场感受三一重卡的品牌硬实力和企业软实力;

STEP6

参观巡湘记&董事长合影

参观220平巡湘记·湖湘文化馆,与三一重卡董事长梁林河合影留念,发放价值100元纪念礼品+500元APP券(可购买精品、配件等);

STEP7

办理手续

确保高效办理临牌、临保、开票、保险、金融等各项手续,服务经理讲解售后政策;

STEP8

晒车宣传

APP上“晒车”,定格美好的交车回忆;评价提车服务,帮助进一步提升服务水平;

STEP9

交车仪式

欢迎牌、礼花、交车礼……缔造一个简单而温馨的交车仪式,预祝车主生意红红火火。

交车只是起点,服务没有终点。交车不仅仅是一种仪式,更是尊贵服务体验的开端。为此,三一重卡积极打造卡友圈生态平台,推出了连接厂家、用户、卡友的平台——三一卡车APP,用户可以一键触达厂家,查看爱车、车辆养修、购买配件、寻求帮助……与线下700余家服务站共建快速响应机制,让温暖与服务触手可及。(本文来自三一卡友之家,点击链接阅读原文)

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