自今年8月以来，全国各地接连受到暴雨天气影响，黑龙江、北京、天津、河北等地受到暴雨袭击，创60年来最高降雨量。面对恶劣环境，柳工服务人毅然扛起了抢险救灾的服务使命，伺机而动，“汛”速出击，秉承客户至上的服务理念，勇当这场自然灾害中的逆行者。

应急救援显担当

在汛情发生的第一时间，柳工先后共派出20多个服务保障队深入到灾区，他们迅速集结，冒雨而上，全力抢险救援，为参加重建工作的机械设备提供服务保障，柳工服务的温暖守护从不缺席。

时刻准备，使命必达

为确保第一时间响应客户需求，柳工全国经销商建立24小时实时救援响应热线，服务工程师冒着大雨在12小时内与时间赛跑，脸上的每一滴雨水都凝聚着他们对用户的用心承诺，每一次出行只为全心解决客户的燃眉之急。在出行的路上难免遇到路况塌方、碎石滚落，面对山洪暴雨毁路，柳工服务人逆行而上，勇开道路，使命必达！

道路受损，服务工程师边开路边赶路

客户关怀，灾后共建

暴风雨过后，洪水逐渐消退，不少客户的设备因此受损。柳工服务团队快速行动，组织开展“众志成城，共建家园”服务活动，主动上门为客户对涉水车辆免费检查，维修因涉水受损的柳工设备，全力支持灾后重建。每一位服务工程师以专业与担当全心全意为客户服务。

（本文来自柳工装载机）

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