3年时间，3座搅拌站、15台泵车、100+台搅拌车，2小时到位率100%，24小时完工率100%，客户满意度100%……这是徐工服务工程师——李栋梁，入驻一线以来的“战绩”。

实力雄厚，技术过硬返家乡

2020年，从山西远赴徐州的李栋梁，在经过一系列培训以及徐工服务工程师“老带新”后，迅速成长为徐工服务工程师队伍的新生力量，重返家乡，开启了他的服务之路。

“认真对待每一次培训、成长机会，学习十分努力。”这是众位老师傅对李栋梁的印象。无论是在公司里枯燥无味的理论知识，还是一线机器轰鸣声中起早贪黑的维修，李栋梁总是坚定目标，持之以恒地精进自身能力。

零下20℃，坚守一线效率高

“匠心为您，砼行无忧这句话并不是嘴上说说，还需要我们用自身能力去践行。”

2022年12月，大同遭遇入冬以来最强的一次冷空气，室外温度已降至零下20℃。凌晨三点，一阵急促的铃声将李栋梁从梦里惊醒，由于天气原因，一台泵车出现故障无法继续施工，且有堵管现象。接到客户电话后，李栋梁立即拿起工具和备件赶赴现场。

↑ 冻结的混凝土

到现场后，李栋梁经过一系列检查后，迅速开展维修任务。由于天气太过寒冷，疏通泵管的任务十分艰难。为了不耽误施工进度，李栋梁当机立断，直接现场生火烧热水，再用热水疏通泵管。历经三个小时维修，泵车终于重新启动。

完成率100%，“对症下药”赢信任

在山西一线工作三年，李栋梁以过硬的维保技术和真诚的服务态度深受当地客户信任，与客户建立了良好关系，连续三年备件销售任务完成率均超过100%。

被问到深受客户信任有什么秘诀，李栋梁想了想，回答道：“对自己的客户负责，针对每位客户都有不同的维修保养方案，比如说：客户了解设备，那就要为他分析保养设备的重要性；客户不了解设备，那就举例说明不按时保养的危害，引导客户了解设备，提升维修效率。”

跨越山海、奔波万里，千万个徐工服务工程师坚守初心，保障每一台徐工混凝土设备的高效运行，为客户成功之路，保驾护航！（本文来自徐工混凝土机械，点击链接阅读原文）

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