12月22日，“以武会友 心怀客户”为主题的东风康明斯2023年服务技能比武大赛在襄阳完美落幕。本届东风康明斯服务技能比武大赛，历经区域专家比武、服务商比武预赛、区域选拔赛和决赛，共开展5场比武（线下4场、线上1场），共计吸引174家服务商278名专业水平一流的选手参赛。

各区域服务精英齐聚一堂，他们不仅在比赛中大展风采，更是通过比赛进一步强化了各自的服务意识和服务规范，从而增强东风康明斯服务体系为客户提供高效、高品质服务的能力。

激烈比武精彩上演

专家亮剑显身手

伴随产品更新及对应服务需求的变化，2023届东康服务技能比武专家赛重点聚焦Z15N燃气机、一体化动力链等热销产品开展，旨在令服务商能深入了解并大幅提升东风康明斯新品的服务能力，为新产品投放保驾护航，帮助客户修好车、教用户用好车。

在本届服务商技师激烈的比武角逐中，共计20名选手涌入决赛，他们代表了东风康明斯服务网络、服务技能的高水平，在此一决高低。巅峰对决中，选手们凭借高超技艺在比赛中取得了优异成绩，与会领导为获奖选手颁奖并送上祝贺。

如今，服务比赛已不仅是一场比赛，同时也是一个全面交流服务技能、服务经验的平台，更是培养专家的课堂，不仅让东风康明斯的售后服务更加专业、智能、高效，还有助于东风康明斯打造一流的服务团队。

以赛促练“东康家服务”加持

提升服务水平

强化技能大赛“比武练兵”，推动政务服务“扬帆起航”。自2010年举办第一届以来，东风康明斯服务技能比武大赛已走过十三个年头，每年都会通过各种形式加强与服务商伙伴在产品服务渠道上的合作，致力于为客户打造更加高效、专业的服务。以此次技能比武大赛为契机，引导和激励服务人员立足本职工作，苦练服务技能，提升岗位认同感和荣誉感，锻造技能精湛、服务规范标准的专业服务体系。

今年，伴随“东康家服务”重磅发布、“专家服务 畅行天下”焕新升级，东风康明斯构筑了更敏捷、更智能、更创新的服务体系，为客户带来更专业的服务。“3全5佳”服务承诺为客户保驾护航，让客户养车用车更安心、更放心，进一步提升产品使用价值，助力客户运营无忧、高效创富。

以服务技能比武大赛练就精兵强将，以践行“专家服务 畅行天下”的承诺为客户实现高效盈运，东风康明斯坚持不懈为客户带来高品质的服务。现在如此，未来也将一如既往为每一位东风康明斯客户创造更高的价值！（本文来自东风康明斯DCEC，点击链接阅读原文）

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