进入2024年后，徐工全面加强了售后服务工作，力争对用户要做到及时响应，“一车一码”开始逐渐落实部署，这段时间买新车的车主们肯定已经发现了，每辆车上都带一个专属二维码，如您需要车辆报修等服务时，仅需扫描二维码即可实现“一键报修”且10分钟之内就会有售后人员主动联系您，是不是方便多了？另外还没有贴二维码的老车用户也不用着急，徐工正在全面开展老车贴码工作，请您耐心等待即可，或者您也可主动联系当地徐工售后人员或者销售人员帮您贴码也可以，“一键报修”功能近期受到了用户的广泛好评，宁夏的一位用户就对这个功能大竖拇指！开心的说“扫个码为我省了18万”

XCA3000驰骋大漠深处

说起西北的戈壁滩，不仅有丰富的油气资源，更有无数风电场也正在如火如荼的建设中，未来的西北大漠将成为我国最重要的能源基地，徐工XCA3000作为全球最大轮式起重机，汇集了中国最高科技实力于一身，只需一键按下，就可自动实现卷场收放、油缸张紧、机构锁止、超起定长张紧等功能，操作简单又舒适，虽然体格很大，但是在空旷平整的大漠戈壁上，也可如骏马般纵横驰骋，轻轻松松将190吨重的风机抬升到175米的高度，毫无压力！去年宁夏的用户就采购了一台XCA3000专门在宁夏戈壁滩干风电，这位宁夏的用户给我们讲了一个他很感动的故事，说有一次车辆出了点小毛病，修起来虽然简单，但他们施工的地方在大漠戈壁深处，夜晚只有星空银河还有狼嚎，最近的城市也在200公里外！

一键报修、快速响应

用XCA3000干风电这种大项目，耽误一天就是几万甚至几十万的成本，用户想到车上有“一键报修”二维码，可10分钟响应，于是赶紧扫码申请报修“当时是凌晨12点，所以我也根本没指望徐工售后可以10分钟响应我，我寻思明天再说吧，结果只过了五六分钟，售后就联系我了”用户想起来那天的情景，还是很感动，“我们那会在戈壁滩，徐工的售后人员离我这最起码有几百公里，徐工李晓浩师傅很负责，他说马上过来，当时我一听他连夜过来，很感动”

长途奔袭、践行两心服务

虽然距离数百公里，但是好在戈壁滩的公路上几乎没有车辆，李晓浩他们可以从容的一路高速狂奔，畅通无阻，所以不到3小时他们就到达了现场，此刻的时间是凌晨3点左右，经过一番检查，李晓浩很快就发现了问题，原来是卷扬马达上一个小零部件故障，虽然更换零部件只需要5分钟，但是他们此次前来，并没有携带这枚零部件，连用户都劝他明天修吧，今晚好好休息，但是毕竟耽误一天就是十几万的成本，哪怕用户承担的起，但李晓浩也不想让用户损失，于是做出了一个惊人的决定——立刻回去拿零部件！用户惊讶万分，又是一次往返，总共6个小时，此时是早上将近9点左右，李晓浩的车终于出现在了远处的道路上，工人们欢呼雀跃，总算是没有耽误今天的工作，用户说激动地说“你为我省了18万成本！”当天说什么也不让李晓浩回去，晚上干完活在戈壁滩上一起烧烤，用户对李晓浩和扫码“一键报修”竖起了大拇指!（本文来自徐工起重机械，点击链接阅读原文）

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