在逐梦的路上

炽热不息

各条战线上的徐工人

正在用“热辣”的坚持

实现“滚烫”的梦想

“滚烫”徐工人

“您的道路，我们的责任”。从事道路产品服务工作已逾20载，他凭借精湛的技术和一流的服务，为客户创造价值。

他，就是徐工劳动模范、道路事业部产品服务工程师——杨雷。

不怕苦，他在就是客户的“定心丸”

沥青摊铺，过程中沥青温度高达七八十度，犹如呆在“火炉”上一般，是路面施工中最难“熬”的一关，是对设备稳定性的考验，施工方对精度和质量也有着近乎完美的要求。

在河南、广西等多个施工现场辗转奔波，杨雷的想法只有一个，就是保障现场施工，为客户创造价值。

说起杨雷，客户都是笑着的：“有他在的话，我们就像吃上定心丸一样。”工地交通闭塞、施工工况差，但他一住就是200多天，每天与机手们吃住在一起，24小时跟踪指导，确保设备运转顺利高效，高质量摊铺完全超出客户预期。

骨料往哪个方向流动？是否缺料？……紧盯各道摊铺操作工序，杨雷根据不同工况，总结形成了一套超宽摊铺施工的标准化服务流程，以标准化作业流程保证施工要求。

不将“旧”，做道路产品服务事业的有心人

“我愿做徐工道路产品服务事业的有心人”,这是杨雷常常挂在嘴边的一句话。

有心，更有思路、有创新，践行“大服务”理念。一天天，一年年，杨雷养成了主动观察工况及机手操作偏好的习惯，总结不同产品，把一线数据主动反馈给研发前端，助力产品升级迭代。

他还自发汇集整理了一整套服务操作指导书，编制了系列课程，累计培训了20余名机手和130余名服务人员，共同守护徐工的“金招牌”，为道路施工项目护航。

不止步，展现“Chinese speed”

不止步于国内，他也是海外市场服务的“扛把子”。

2008年就开始从事海外服务工作，杨雷先后服务于非洲、中亚等地区，累积驻外2000余天。他深刻践行“为客户创造价值”的全球员工行为准则，用实际行动为客户兑现及时、高效、有价值的服务承诺，受到海外用户的一致好评。

尼日利亚援建项目，客户采购20余台徐工道路数字化智能施工集群设备，服务维修压力很大。杨雷挺身而出，向客户立下军令状：三天内，确保所有设备实现正常运行。

三天时间，72个小时，克服语言不通和水土不服，他夜以继日进行设备调试，履行了对客户的承诺，保障了设备顺利投入使用。尼日利亚当地施工方竖起大拇指，连连感叹：“Chinese speed”！

不畏艰难、跋山涉水，20余年间，杨雷为道路设备护航的脚步从未停歇，他将理想和热情凝聚在手中的工具，向万千客户传递着全心服务的温暖。

杨雷是徐工服务人员的缩影，为设备护航，一代代徐工人站在徐工的高原，为客户创造价值，朝着珠峰攀登！（本文来自徐工集团XCMG，点击链接阅读原文）

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