2024年5月7日，在四川瑞远柳工机械设备有限公司成都总部，举行柳工服务配件管理系统上线仪式，四川瑞远柳工管理团队及业务精英、柳工挖掘机公司服务代表、柳工国内营销及售后IT技术团队、项目实施及运维团队、现场参与了本次仪式。

柳工服务配件管理系统（简称“新服配系统”），是柳工服务配件一体化管理的核心业务系统，是售后营销服数字化变革的重要举措。将整机售后生命周期的服务、配件等核心业务实现全流程线上化管理，实现柳工总部和渠道之间的业务连接、数据连接、运营连接。通过柳工新服配平台，有效解决服务与配件之间的系统壁垒，优化服配业务流程，为服配业务整体的效率提升、营销赋能、客户运营提供强有力抓手。

在上线仪式中：项目组向四川瑞远全体人员介绍了新服配系统项目整体规划和项目背景，新服配项目一期以渠道管理为立足点，基于目前渠道管理多场景，多系统，多角色的业务痛点，帮助渠道优化系统痛点和业务流程，深化设备生命周期管理和客户生命周期管理的理念。

同时项目组介绍了新服配项目整体进度、系统蓝图、集成构架、新旧系统切换策略，以及分阶段实施计划等内容，并表示开发和实施团队会全力保障项目的上线和推广，一起完成服配一体的数字化升级。

四川瑞远总经理耿健表示：对项目组实施团队的到来表示支持和感谢，希望能通过柳工新服配平台的集成能力，能够优化目前渠道服配业务跨多系统操作的现状，能够提高人效，提升业务运营效率。四川瑞远公司会积极支持和配合项目团队，并要求服配业务人员，如期完成新旧系统切换使用，快速推进新服配系统的顺利运行！

柳工售后支持与客户方案总经理陈灏表示：面对工程机械行业的市场巨变，后市场的经营管理也面临着巨大的挑战和机遇，对厂家和渠道而言，服配管理、客户运营、移动化、数字化、智能化等方面，都亟需改革和升级，柳工新服配系统是在经过几轮前期的业务试点验证，产品调研，贴合业务需求和客户需求的基础上进行开发设计的，能更高效的赋能渠道开展业务运营。陈总同时表示，对项目开发和运维团队有信心，并感谢四川瑞远的积极使用，预祝新服配系统上线顺利运行！

启动仪式结束后，项目实施团队紧锣密鼓开展系统部署和业务培训工作，四川瑞远业务团队积极投入系统切换和运营使用。新服配系统在四川瑞远成功上线，是柳工服配业务数字化升级的重要里程碑，新服配系统接下来会陆续在柳工渠道进行推广应用，敬请期待！（本文来自柳工配件）

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