服务是品质的保障，也是提高用户对于产品满意度和忠诚度的重要举措。在行业处于调整期的今年，工程机械生产厂家和经销商把售后服务放到了极重要的位置。厦工作为中国工程机械行业的大型骨干企业，在加强技术研发力量、提高销售量的同时，也在通过优质服务求得更为长远的发展。厦工机械在辽宁的区域代理商——辽宁正原机械设备有限公司调动各方面的力量，组织服务小组，对抚顺和朝阳区域的客户进行巡访服务，中国工程机械商贸网编辑亲身参与了本次服务活动。

辽宁正原售后服务车

　　6月11日，辽宁正原公司在抚顺分公司举办了“厦工服务巡访月”启动仪式，此次活动由辽宁正原公司副总经理李佰军总负责，厦工售后服务区域经理以及发动机配套厂家上柴和中国重汽的负责人都给予积极地支持。针对此次服务巡访活动，辽宁正原公司配备服务车辆3辆，服务人员10人，计划在为期20余天的走访活动中，对近百个客户进行服务巡访，走进市场，亲情服务，现场为客户解决实际问题，向客户赠送配件和精美礼品。

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　　6月12日，中国工程机械商贸网编辑跟随“厦工服务巡访小组”回访了方大集团同达铁矿、抚顺佰家选矿公司、抚顺泰和矿业有限公司等大客户单位，这些客户都专选厦工品牌，都有厦工装载机几十台以上，是厦工产品的“铁杆”用户。在同达铁矿用户提出装载机动作较慢的问题，辽宁正原公司的服务人员马上做了更换三滤等工作，并与客户进行了详细的讲解，不但立刻解决了问题，又让客户感到了热情周到的服务。

辽宁正原服务小组与同达铁矿用户合影留念

抚顺佰家选矿公司负责人在服务旗上签字

辽宁正原服务人员同客户进行现场交流

辽宁正原公司服务人员现场解决问题

辽宁正原公司向抚顺泰和矿业客户赠送礼品

　　此次活动的负责人李佰军在接受中国工程机械商贸网编辑交流时表示：“此次‘厦工服务巡访月’活动是辽宁正原机械设备有限公司安排的大型回访服务活动，对抚顺、朝阳地区的厦工客户存在的问题进行全面了解和认真解决，提高用户对厦工产品及服务的满意度，同时了解用户在整机及配件上的需求”。

辽宁正原副总经理李佰军接受21-sun编辑专访

　　辽宁正原机械设备有限公司自成立以来，一直保持着稳定、快速的增长。公司以抚顺为总部，在朝阳、建平、北票等地建立分公司，销售服务工作全面覆盖抚顺地区和朝阳地区。此次“厦工服务巡访月”是辽宁正原公司在今年举办的一次大型服务回访活动，预计在今年下半年，还将举办两次类似的大型服务活动，在满足用户售后服务需求的同时，全面提升自身的销售业绩和售后服务水平。（本文来自中国工程机械商贸网撰写）

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