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“持证上岗”广州康浚服务旗舰店&老友汇区域运营中心揭牌仪式

中国工程机械商贸网2020-10-27

2020年10月23日,广州康浚服务旗舰店&老友汇区域运营中心揭牌仪式在广州康浚圆满落下帷幕。东风康明斯副总经理王春光、东风康明斯服务总监刘建国、东风康明斯市场管理总监张雨虹、东风康明斯区域营销总监武维国,备件事业部部长胡涛到场出席了此次活动。

广州康浚做为全国首批旗舰店之一,多年来与东风康明斯紧密合作,同时凭借其优异的服务能力,在整个广东区域拥有较强的影响力。在国六服务能力方面,更是最早完成东风康明斯全品系国六培训的服务旗舰店。自2017年至今,广州康浚共计开发快修快保网络350余家,为区域市场提供更专业快捷的售后服务提供了有效保障。

2019年,东风康明斯启动渠道建设项目,面向业务结构合理、贡献度高、忠诚度高、意愿强、具有可持续发展能力的服务商,通过渠道建设赋能网络,改善客户体验,打造东风康明斯专家服务、畅行天下的服务品牌。

2020年,广州康浚服务旗舰店渠道建设基本完成:完成客户体验中心建设;聘用站内李瑞作为东风康明斯区域服务专家,支持东风康明斯在区域内开展技术援助工作;提供远程技术支持,协助解决区域服务问题。

旗舰服务店的建立,旨在让客户感受东风康明斯企业文化和体验专家服务,在服务站体验先进的服务技术和标准的服务流程。客户体验中心将承载东风康明斯形象展示、区域客户培训、区域备件调拨、服务人才培养、区域维修诊断中心等功能,为客户提供优质的服务,为区域服务商/经销商提供强有力技术支持和备件供应。

未来,东风康明斯将继续支持新服务旗舰店的运营,帮助建立维修诊断中心、技术支持中心,以及对区域渠道管理工作的支持,同时开展区域运营活动,做好区域集团客户的各项工作,深入开拓后市场业务,进一步盘活快修快保业务,开展区域培训业务,为更多用户带去更专业、更便捷的国六服务。 

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