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中国工程机械工业协会用户工作委员会2020年年会于12月8日在无锡召开，公司装载机产品荣获工程机械市场质量信用A等用户满意产品，公示等级AA用户满意级。
公司2012年度开始启动第三方用户满意度调研工作，从总体用户满意度评价、品牌形象评价、产品质量评价、服务质量评价、价值感评价、抱怨和忠诚度等七个维度构建测评指标体系，深入剖析用户需求。近三次测评结果显示，公司装载机产品用户满意度、产品价值感和用户忠诚度等关键指标在持续提升，“始于用户需求，终于用户满意”的理念已融入公司经营的各个环节。
诚实与信用是建立信用社会的基本要求，质量信用是新时期广大用户对企业工作是否满意的必要条件，也是用户对企业的鞭笞和最高要求。公司将始终秉持让用户满意的经营理念，构建用户满意经营体系，推动由“产品合格率”向“用户满意度”跃升，让用户满意成为推动公司转型升级，实现高质量发展的不竭动力！
（本文来自常林公司）
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