日前，山河智能高空作业设备事业部的“服务万里行”行动正式拉开序幕。

△山河智能高空作业设备事业部服务万里行正式拉开序幕

按照计划，服务小组首先来到了深圳坪山区，找到了山河智能的战略合作客户——熊总。服务小组首先就设备的使用状况、市场情况与改善建议，与熊总、郑总等业内行家进行了深入交流。

在沟通中得知，熊总通过对比其他产品，对山河智能的产品设计理念与产品配置、稳定性感到十分满意，同时，也提出了一些目前行业中前沿设计的疑惑。针对熊总提出的技术问题，山河智能专业的技术工程师为其进行了专业分析和讲解。

△服务小组为客户检修设备

位于深圳宝安区的大客户潘总，属于从事高机租赁行业最早的一批前行者。高总从事高机租赁这些年来，手上的高机品牌从最开始的进口品牌到国产品牌，这其中的变化也让潘总感慨地说道：“从设计与产品配置来说，目前国产品牌一点不比进口的差，光是售后服务的及时性，国产品牌就非常好，特别是山河智能的售后服务，值得称赞，不论什么时候，都能第一时间得到响应与及时处理”。

△服务小组为客户检修设备

在随后的几天里，服务小组相继对广州、东莞、惠州等地客户进行了走访。走访一圈下来，服务小组最大的感受是，在客户的场地基本上都看不到设备，大部分的设备都是用完一个工地直接就拖往了另外一个工地，设备出租率极高。

“设备发过来之后就一直辗转工地，使用至今还没出现过故障，目前还只与设备见了一面。”广州的谢总说到。在得知这一情况后，随行的服务工程师吴磊适时提示，设备的蓄电池可能需要维护，并就蓄电池的维护与保养的规则和重要性同谢总进行了交流。

客户满意是山河人永远的追求，始终本着“以客户为中心”和“为客户创造价值”的行为准则，做好服务工作。山河智能高机服务，一直在客户身边保驾护航。（本文来自高空机械工程）

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