近日，受气流影响，湖南多地出现强降雨。8月16日，湘西吉首的一个小镇里，一台徐工挖掘机停靠在河岸，即将被雨水淹没，情况十分危急。接到抢修电话后，徐工挖机湖南服务团队的两位工程师以最快速度奔赴现场，及时为客户处理险情。

服务人员到达现场时，雨水已经淹没到车身的一半。“当务之急是先把挖掘机里的水抽出来！”找来抽水泵之后，服务人员开始对挖掘机进行排水，经过一个小时的奋战，深陷泥潭的挖掘机才露出“真面目”。

经过雨水浸泡后的挖掘机存在较大故障隐患，为确保设备正常作业，服务人员开始对设备进行检修。检修到发动机时，工程师戴庆鑫发现发动机进水过多，需要更换机油及机油滤芯。

这项任务本身并不困难，然而设备身处泥泞，戴庆鑫只能侧身平躺在泥巴上，单手伸进车身先把底板拆除，然后再帮客户进行更换。

经过一天的不懈努力，设备终于可以正常运转。将挖掘机开出水坑的那一刻，戴庆鑫已满身泥泞，汗水浸湿了脸颊，然而对于他来说，机器启动的那一刻，所有的一切都值了。

第二天清早，徐工挖机服务团队又匆匆赶往客户工地，为挖掘机做整体清洁。为防止机器生锈短路，服务工程师为设备做完清洁后，又把所有电器的插头用清洗剂除锈，并抹上黄油。

此时，外面的温度已逐渐升高，徐工服务人员顶着炎炎烈日，爬上滚烫的挖掘机，为其做最后的保养，液压油、滤芯、黄油、防冻液……一样都不落下，最终赶在客户开工之前完成了所有的保养工作。

经过两天的奋力抢修，深陷泥泞的挖掘机已焕然一新，纵使英俊全无，纵使疲惫不堪，望着眼前崭新的挖掘机，暖意已然涌上心头。

用我全心守护，让您终生无忧，这就是徐工挖机的服务，这就是徐工人的精神，没有动情的篇章，没有华丽的言语，有的只是朴实的工作，创造客户价值，助力客户成功，无论何时何地，只要需要，我们一直都在。（本文来自徐工公众号，点击链接阅读原文）

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