心与心的距离，在于理解，在于真诚。从起点到终点，是路程的距离，山推服务工程师是不倦的跋涉者，在奔走中牢记“山推服务，时时处处”， 六天跨越五千公里，横贯大江南北，只为每位客户提供更贴心的服务。

山推服务工程师的第一站来到了浙江某市，客户反馈他所购买的DH17-C2全液压推土机出现推土无力的情况，无法满足工作使用要求。经过现场勘查，服务工程师亲自驾驶推土机进行推土实验，短短几分钟，服务工程师就发现这台设备的“问题点”，破解了推土无力的谜团——不是设备故障，而是机手忽略了发动机模态开关的使用，在ECO模式下进行泥塘工况的作业。

在服务工程师耐心的讲解下，机手和客户对DH17-C2推土机的操作点检和结构性能有了更详细的了解，简单的三个档位的选择就令客户体验到了这台推土机充沛的动力。机手腼腆的说：“开国二开多了，这是我开的第一台带模态开关的推土机。”经过服务工程师的讲解后，经验丰富的机手第一时间认识到这模态选择功能的实用性，机手高兴地说：“以后可以根据工况选择合适的档位，这样能减少设备油耗，太方便啦！”

服务工程师的第二站到达浙江某市，客户的设备也是一台DH17-C2推土机。在耐心的听完客户反馈的设备问题后，服务工程师发现，该设备是由于机手在驾驶设备时经常带负载转向，造成两侧行走液压系统泵马达磨损量不均匀，设备有轻微跑偏现象，经过电脑重新标定，故障排除。设备恢复后，客户表示对修复结果十分满意。

第三站来到了江苏某市，服务工程师在为客户解决SD16推土机雨后不好启动的故障后，乘坐近十个小时的高铁，马不停蹄地转战广东某市——这是一台已经历经六年风雨，为客户出工近一万小时的DH17推土机。由于长期处于潮湿、盐碱腐蚀的工况，给这台推土机带来了无法避免的损伤，设备的行走液压系统线束出现了破损短路。服务工程师紧急对这台设备进行线束修复和绝缘处理，而后，机手又驾驶着立下“赫赫战功”的山推SD16推土机投入到生产中……

六天的行程，走过四省五市，在这五千公里的行程中，山推服务工程师为客户排忧解难，不是在烈日炎炎的工地，就是在赶赴工地的旅途中千里奔袭，沿途的风景和每个完工的瞬间，他们收获的是成功的喜悦。而这成功的背后，都是源于服务工程师用行动坚持、践行着“客户满意是我们的宗旨”的结果，肩负使命，为之奋斗，是山推服务人的本色！（本文来自山推股份）

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