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三一重卡服务至诚 | 不惧暴雨,深夜单程180公里外出救援

三一卡友之家2022-08-10

信阳君达是三一重卡位于信阳市的唯一一家销服一体核心站,位于G312国道、京港澳高速、沪陕高速等重要交通枢纽之间,公司占地面积30余亩,配件充足、维修设备齐全。

7月19日夜晚9点,信阳君达服务站接到三一重卡用户的工单。原来该宁A牌江山版车型用户,开车途经信阳市固始县时,因干燥器损坏导致车辆无法行驶,卡友当即联系了周边服务站,暂无匹配的配件,配件充足的信阳君达服务站接到工单,紧急协调,为用户解决问题。

在与用户进一步确定故障原因及所需配件后,信阳君达站长马上安排维修师傅,携带所需配件赶往车辆故障点。

当晚信阳区域有大暴雨,信阳君达服务站距离客户车辆故障点单程足足有180多公里,维修师傅没有因为暴雨夜出车,而有丝毫懈怠;没有因为夜深路远,而推脱不前。

维修师傅都深知肩上的使命,也时刻谨记一切以客户为先的职责担当,冒着暴雨于凌晨抵达车辆故障点,随即对车辆展开详细故障排查,经过两个小时不间断的拆装作业,故障彻底解除。

车辆正常启动,用户相当满意,言语之间满是谢意和感激。当即就给服务站打了满分五星好评。急客户所急、想客户所想,脚踏实地帮助客户解决问题,才能赢得客户的认可与肯定。(本文来自三一卡友之家,点击链接阅读原文)

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