暑伏季节，天气炎热，高温盛行并易诱发极端天气，夏秋也是设备病害多发的季节，户外施工的机友与设备将面临严峻的气候挑战。在2022年下半年旺季到来之前，凯斯工程机械特组织了专业而精细的全业务领域培训活动！

为了保证用户伏暑季用机的顺畅、终端服务的及时到位，为了确保凯斯设备在终端施工的高效率，此次凯斯工程机械的专项培训维度空前。从企业文化到技术支持，从销售到服务，从系统支持到后市场模式，涵盖了全领域方方面面。

全程培训采用线上、线下结合的模式，时间跨度近三个多月。来自全国各地的百余名经销商代表和凯斯团队参与了培训，夯实软实力、升级服务能力、提升团队竞争力，提高了全体凯斯人的“战斗力”！

文化之旅，团队再升级

“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。正值凯斯品牌180周年来临之期，弘扬坚韧的凯斯文化，构筑更专业的凯斯团队，工程机械板块开展了“文化之旅”专项培训。铭记凯斯文化“五大核心”，夯实文化信念，升级团队竞争力！

“客户至上、共同成长、合作无间、化繁为简、奋勇争先”，这“五大核心”是凯斯文化的精髓，是凯斯人的处世准则。

凯斯人将秉承客户至上的文化信念，通过给予高品质的产品与优质的服务为客户带来成功；在客户关系上，凯斯期待与客户互动反馈，以促进彼此信任、包容，共同成长；为实现客户目标，凯斯调配工厂与经销商竭诚“护航”，合作无间、使命必达。时间就是财富，为保证客户利益，凯斯人将化繁为简，保障项目推进速度、增强责任感并保持创新能力。奋勇争先的凯斯人，不断追求卓越，以企业文化促核心竞争力，以核心竞争力塑造专业团队，为客户事业奋斗不息！

备战旺季，服务先行

受国际形势与疫情影响，2022年上半年的中国工程机械市场并不乐观。但是随着下半年到来，各区域重点工程项目陆续落地，或将迎来一波“急行军”，凯斯工程机械有义务为用户提供专业的服务支持，于是凯斯工程机械技术培训就此展开。

在夏季的技能培训中，凯斯就挖机产品、大客户操作与保养、后市场油品与附件产品、挖掘机技术、滑移装载机技术等课题进行了系统培训。通过培训，服务人员进一步提升了排除故障的效率和规范性，减少了设备维修的停机时间。各地服务工程师踊跃发言，就自己所在区域遇到的维修案例抛出分享。许多身在一线的工程师通过手机、笔记本电脑等全程参与了培训。

线上培训，高效“充电”

凯斯工程机械自2015年开始便着力开展专项线上培训，利用碎片化时间给服务团队进行系统充电。尤其是各地疫情形势严峻的当下，线上培训跨越地域限制，让经销商员工可以得到专业系统的学习，提高知识掌握效率。

从挖掘机到滑移装载机，凯斯始终坚持“服务之魂”，力求为用户事业赋能。凯斯人以线上培训的高效率学习方式，不断完善自身技能、深入挖掘用户需求，以发挥设备最大效能。在技术培训期间，凯斯专家结合凯斯设备的产品优势延伸到用户的工况需求，就终端常遇到的故障进行了系统梳理，深入浅出、细致入微，让与会学员受益匪浅！

2022年是充满挑战的一年，工程机械市场或将迎来崭新里程。凯斯期待所有链条上的凯斯人秣马厉兵、夯实技艺，期待帮助终端用户们弯道超车、开拓事业。此次线上和线下培训课程比往届更为细致、专业。讲师们从优秀的凯斯产品挖掘到终端客户需求，从维修服务技术讲解到客户支持，从系统服务到客户至上的企业文化。通过此次培训，将助力凯斯人凝心强技，构筑专业凯斯，实现服务能力的蜕变，为推动用户事业的跃迁保驾护航。（本文来自凯斯工程机械，点击链接阅读原文）

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