沥青搅拌设备作为道路建养关键核心装备，其安装周期、调试质量及专业化操作，对用户整个项目的工期和经营质效影响重大。秉承“以用户为中心”核心价值观的中交西筑，在潜心打造产品硬实力的同时，较早关注创新服务提升用户价值，不断创新服务模式，让用户体验更有品质的服务。

目前，沥青搅拌设备安调服务模式多为“卖方指导买方安装调试设备”。三年前，中交西筑响应华东区域客户特殊要求，打破行业服务壁垒，率先提出了“交钥匙”服务，为客户提供从定制设计至设备交付的全流程服务。

几年来，西筑服务人员以过硬的素养能力，标准规范的施工流程，科学严谨的过程管理，为客户顺利施工提供了“硬核支撑”，受到客户广泛接受和追捧，称为“无忧省心”服务模式。西筑服务工程师非凡的敬业精神和高标准的服务，被用户形象地称为“铁军”。

何为交钥匙服务？根据需求，西筑为用户提供贯穿“设计-制造-发运-安装-调试-培训-交付”全流程专业化服务及施工，为用户进行产品定制设计、场地布局设计、设备发运、安装调试、整机验收、人员代培、交付用户使用的全过程服务工作。

交钥匙服务的规范操作：交钥匙服务是一项多工种作业、多行业交叉施工的专业性设备安装及管理工程，从前期统筹准备、人员配备、流程设计、到现场管理等方面均有严苛要求。现场管理人员需要采用科学化的管理思维，对现场各行业的施工作业顺序进行统筹协调，在确保施工安全的前提下，达成进度目标。

西筑交钥匙服务的基本流程：接到用户需求后，服务部门选拔优秀的项目经理成立服务小组，小组成员含安装带队队长、副队长兼安全员、机械安装人员、安装电工;小组全员经过安全、技术交底、专题培训后赴工地;检查场地及基础，确认基础完工，检查场地“三通一平”；施工方案交底、地基测量、安全设施就位、安装现场组织规划；起重设备入场、安装阶段设施就位;按照工序进行安装、模块化合套;设备调试、设备试生产、验收交付。

西筑通过不同施工规划的总结积累，不断深挖提升服务工程师的业务技能，形成了一套从基础布置、人员管理、吊装作业、安装调试到安全施工管理的成熟服务方案，旨在为客户提供全生命周期的无忧服务，为客户创造更高价值。（本文来自中交西筑，点击链接阅读原文）

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