2011年，阮冬进入徐工，从一名技能工人，成为技能精湛的海外服务工程师，变换的是工作地点和服务对象，不变的是稳重可靠和责任担当。

逐梦蓝海近十载，他将“追求客户感动”深深烙印在了血液里，照亮他一路前行。

连续驻外近2年，成了手机里的爸爸

2020年10月，阮冬背起行囊飞向印尼驻地，原本为期半年的服务任务，一待却是514天。

在刚刚过去的春节期间，8岁的女儿为阮冬画了一幅画，羞答答地通过视频展示给阮冬，画上写着，“爸爸，你是我心目中最大的英雄！”

“克服困难、积极作为。”这是阮冬激励自己的座右铭。疫情肆虐最为严峻的日子里，阮冬克服重重困难，坚持按照计划对每一台装载机进行检查维护，给予客户全身心的守护。家人和公司的关爱，成为他坚持和坚守的重要力量。

承担数百台产品维保，成了矿场里的明星

在印尼一处大型矿山，近600台徐工装载机驻扎于此，放眼望去，金灿灿的徐工金战队挥舞铁臂，来回穿梭，场面极其震撼。

为保证在当地潮湿闷热的气候环境下，设备可以连续超长时间高性能作业，阮冬总是天还没亮，就第一个赶到现场，进行预防性检修。

服务保障是一个严密的体系，从故障处理到备件支持再到培训实施，每个环节都缺一不可。

在对当天检修任务完成后，阮冬都会对备件等物料进行盘点，并精准提报备件需求计划，力求备件储备精确化、合理化。

阮冬就像永不停歇的机器人，从早到晚步履不停地穿梭在矿场，总会第一时间出现在工友们需要的时刻，成为了矿山中最受欢迎的“明星”。阮冬也以“零停机”保障了项目的进度，赢得了客户的高度认可。

承授人以渔传授技能，成了工棚里的老师

每天穿梭在设备间的阮冬，仍会紧紧抓住每一次线上培训和学习会议，几年间从未缺席。

工作中，他总会抓住一切实践的机会；休息时，又会争分夺秒地学习产品知识和维修技能，并且毫无保留地传授给同事和机手们。

“听到这个声音，可能就是油缸的问题。”

“看到任何部位漏油，哪怕只有一滴，都不要忽视，继续作业极有可能引起爆管。”

逐渐的，阮冬已成为当地项目中颇受敬重的老师。

降低设备的损伤，预防最重要。阮冬会定期组织当地机手和维修人员进行培训，详细讲解一般故障识别和排除办法，以及上机操作等内容，让维修人员熟悉掌握更多的维保知识。每次培训结束，机手们都意犹未尽，拉着阮冬请教问题，他总是耐心解答。

艰苦磨炼意志，逆境造就人才。作为“敢担当、能担当”的徐工尖刀兵一员，阮冬用真诚的服务打动客户，用严谨的态度赢得认可，用踏实的行动筑梦徐工，为大国重器鏖战海外提供强有力的支撑。（本文来自徐工集团XCMG，点击链接阅读原文）

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