2月18日，中联重科“大G新时代、共赢享未来”工法交流暨交付仪式在贵州遵义赤水河畔正式举行。工地现场，6台中联重科大型旋挖钻机和5台挖掘机齐头并进，助建贵州习酒集团“十四五”技改一期洪滩制曲项目，“小绿军团”成为了山壑之间一道优美的风景线。

由于工程要求的需求大、工期紧、难度系数也大，所以用到了中联重科旋挖钻机ZR500L、ZR550L担当施工主力。当地地质为崩落体地质，对于施工有较高的要求，为此中联重科为客户提供了大机型“保姆式服务”。派三名专职服务人员开展24小时跟机服务，对机手进行现场操作培训及指导；派两名专职服务工程师驻扎工地，随时待命，第一时间排查故障隐患，解决设备故障问题；派一名经验丰富的工法师，根据工地施工需求向现场施工人员及项目部提供施工工法指导及培训，提升设备施工效率。因为设备需要长时间施工，在过程中会消耗大量的易损件配件，所以在工地设立了临时配件库，备足常用滤芯、接头、保险片、密封圈等易损易耗件及其他常用备件，以满足配件供应。

施工领导团队现场照片

与此同时整个服务过程有严格执行新机交付的服务标准。从售前支持、设备发货、组装调试、设备交验、交付培训、跟机服务、设备巡检、召请服务、配件保供十个环节严格执行。按照故障四级响应机制，及时调整服务资源，快速响应客户需求，提高服务效率，提升客户满意度。

中联重科凭借最佳的综合表现力和广泛的适用性深得客户信赖。在今后也会继续坚持科技创新、引领发展潮流，以更优的设备、更专业的施工解决方案以及更贴心的服务与客户携手共赢大G新时代。与此同时，中联重科会加大服务力度，以“更优”“更快”“更贴心”为前进目标，致力于为客户带来更好的服务体验。（本文来自中联服务之家）

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