穿越3000公里的疆线，为了与客户共建更美好的未来。中联重科，超越客户期待，只为客户而来。

为持续提升服务品质，传递服务理念，给客户提供高价值、高标准服务体验，中联重科工程起重机分公司在新疆区域开启了为期一个月的服务万里行活动，目前已走访首府组、G30组、油田组、南疆组足迹覆盖2000公里，拜访客户76家，得到了当地客户的一致认可，并收获一面锦旗。

准备——定制走访路线

2023年7月10日，中联重科工起服务万里行新疆站启动仪式在乌鲁木齐举行。新疆地区面积辽广，占全国六分之一国土面积，气候干燥炎热，夏季温度高达40多度。巡检之前，为全方位做好巡检服务工作，中联重科工起公司万里行小组任帮主任、区域经理李辉、服务主管胡显亮等人根据新疆当地实际情况进行深入讨论，并对本次万里行活动的内容和要求逐一做了详细安排和全面部署。

经讨论决定，新疆地区服务万里行分首府线、油田线、南疆线、G30线共4条路线。首府线：首府周边覆盖200公里；油田线：乌鲁木齐—五彩湾—克拉玛依，覆盖400公里；南疆线：库尔勒—库车—阿克苏—拜城，覆盖1000公里。G30线：乌鲁木齐—吐鲁番—哈密，覆盖600公里。为客户提供检修服务并收取客户反馈。

行进——拜访客户不停歇

心无疆，行无界，客户在哪里，中联重科的服务就在哪里。此次，中联重科工起服务万里行新疆站已拜访了2位联盟客户、11位重点客户。覆盖2000多公里，万里行团队日夜兼程，与时间赛跑，拜访客户不停歇。每到一处，万里行团队都会认真听取客户对设备的反馈，并对设备进行细致的检查，将潜在故障彻底解决。

收获——解决问题 客户满意

中联重科工起服务团队现场拜访客户、解决遗留故障，为客户提供及时、可靠、值得信赖的售后服务。在新疆站的走访中，服务万里行团队收到一面客户赠送的锦旗。锦旗上印着的“服务周到，心系客户”标语，对服务工程师而言既是一种认可也是一种鞭策。这代表着中联重科“用心服务客户，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念真实感动了客户，收获了客户对服务万里行活动的高度评价。

（本文来自中联重科起重机）

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