五年服务，扎根山城破难关

百台设备，重担在肩勇担当

他就是客户口中的“会诊专家”

徐工服务工程师——周伟

2018年，周伟怀揣着一腔热血，被派往重庆。周伟坦言，一开始工作进行得并不顺利，除了技术难题，最大的挑战是当地客户对徐工产品陌生态度。

为了让客户接受徐工产品，周伟主动联系客户进行跟车服务，帮助客户熟悉徐工产品。那段日子里，周伟白天维修，晚上梳理问题，最长一次在搅拌车上住了4天。高度责任感也让当地客户逐渐开始熟悉徐工产品，认可徐工服务。

“客户的事，就是最紧急的事。”一天深夜，由于长时间的运行，一台搅拌车在工地发生故障。由于项目十分紧急，周伟接到求助电话后立刻赶到故障现场进行检查。

为了降低客户损失，周伟首先协调工地将罐体中的混凝土卸出，并且迅速联系当地其他车辆进行作业，以最快的速度让项目顺利进行。时时换位思考为客户着想也让周伟赢得客户信任，成为他们口中的搅拌车“会诊专家”。

周伟深知团队协作的重要性，每次服务结束后都会认真梳理维修情况，为后续人员保养提供参考。如今，周伟已经在重庆坚守近2000个日夜，为当地千台徐工混凝土机械“保驾护航”。

匠心为您，砼行无忧！正是这样一位位践行徐工服务理念的“幕后英雄”，用责任和实力构成了徐工遍布全球的服务网络，成为助力客户成功的坚实后盾！（本文来自徐工施维英）

免责声明：本网站内容来自作者投稿或互联网转载，目的在于传递更多信息，不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性。文章内容及配图如有侵权或对文章观点有异议，请联系我们处理。如转载本网站文章，务必保留本网注明的稿件来源，并自行承担法律责任。联系电话：0535-6792766