“我们竭诚为您服务”，不止是一句口号，更是刻在三一售后服务工程师DNA里的责任和信念！

2024年7月28日上午，四川盛和服务工程师吴成、向荣旭接到召请订单：客户前一晚将设备停放在当地龙池国家森林公园中，当夜暴雨，设备被水淹没，急需维修救援。

然而通向设备停放点的道路早已被暴雨冲毁，服务车辆无法前往。工程师吴成、向荣旭只能将服务车停靠在距离设备12公里外的路边，并向当地的村民借了背篓，背上维修工具、配件，负重百斤，步行前往。

面对湍急的河流，随时可能砸下的飞石，他们毫不犹豫，双脚扎进激流中，任凭河水的冲击。

河水奔腾汹涌，他们一手扒着石壁，一手扶着身后百斤重的篓框踱步前行，不敢耽搁半刻，只为尽快抵达现场，对设备实施救援避免更大的损失。

在大自然的衬托下，他们显得是那么的渺小。两位工程师徒步了3个多小时，终于抵达设备停放点。

看到设备已被石头围住，两人赶忙搬运，默契配合，维修排水。在两人坚持不懈的努力下，机器重新发出了轰隆激昂的吼声，笑容在工程师们的脸上重新绽放。设备在暴雨来临前恢复性能，被挪放至安全地带。

抢险的意义在于在事态扩大之前，减少损失。挽救的或许是一台设备，或许是设备背后的一个家庭。

急客户之所急，想客户之所想。三一竭诚为您服务！（本文来自三一重机）

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