春意渐浓，步履不停

开年以来，“徐工全心+”徐工起重机械买得放心、用着省心服务万里行的足迹已踏遍大江南北，用专业与真诚守护客户的每一份托付。

这个春天，徐工服务步履更疾——10支专家团队集结完毕，满载技术实力、定制化方案与全天候响应的决心，奔赴全国一线战场！这一次，我们不仅要让设备“焕新”，更要让客户的心“踏实”，成为客户心中“最可靠的伙伴”。

脚步向下，责任向上

在客户需要的地方，徐工服务人永远“冲锋”在前。设备轰鸣的工地上、尘土飞扬的矿山中、西北戈壁的沙漠里……哪里有徐工设备，哪里就有徐工服务人的身影。

这一次的服务专家团队，由技术大拿、服务尖兵和研发骨干组成，他们带着三个“必达”使命：

问题必检——从核心部件到细微隐患，不放过任何“亚健康”状态。

需求必应——现场诊断、即时方案，让难题快速解决。

承诺必践——备件直送、操作培训、维保规划，全程无忧护航。

品质服务，伴您前行

在走访过程中，遇到了一台12年的“老伙计”，它见证了客户的创业史，但因为长期高强度作业，最近有些“不在状态”。徐工服务专家团队没有简单建议更换，而是俯身对这台设备进行全面细致的体检，针对产品从动力、传动、上车作业部分等系统的液压、电气各方面制定了详细的检修方案。

客户握着服务人员的手说：“没想到你们还愿意为这台老机器投入心力，太感动了。”当设备重新奏响熟悉的轰鸣，泛黄的铭牌在检修灯下泛着温润的光。

倾听，比春风更暖

徐工服务专家团队邀请客户参与“吐槽大会”，认真倾听客户心声，详细了解客户需求，听取客户对产品可靠性、适应性、安全性、维修性、操控性和经济性的意见和建议，直面痛点。

每一句建议、每一次反馈，都被郑重记录。归来的行囊中，除了沾满油污的工具，还有厚厚的客户需求笔记——这些声音，将化作下一代产品升级的“指南针”，推动产品迭代。

全心托付，是起点而非终点；永不止步，不是口号，而是刻在基因里的行动力。每一台设备背后，都是一份沉甸甸的信任；每一次出发，都是为了离客户的心更近一步。

服务万里行，步履永不停

徐工与您，始终并肩前行（本文来自徐工起重机械，点击链接阅读原文）

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